Unter Smart Communication verstehen wir intelligente, ganzheitliche Konzepte zur automatisierten, mehrstufigen und crossmedialen Kommunikation. ssm verbindet die Medien Brief, Email, Mobile, Fax und Internet miteinander und intensiviert somit die Kommunikation zwischen Unternehmen und Ihren Zielgruppen. Die Folge ist ein kundenorientierter Dialog mit individualisierten, auf den Kunden zugeschnittenen, Informationen und Angeboten. Die Kundenbindung verstärkt sich und der Umsatz steigt.

In Zukunft wird ein Großteil der Internetnutzung über mobile Geräte erfolgen. Dabei wird das Handy zum allgegenwärtigen Wegbegleiter - einem multifunktionalen Kommunikations? und Organisationswerkzeug. In diesem Zusammenhang spielen neben den klassischen Kurznachrichten (SMS und MMS) und WAP-Push-Anwendungen zunehmend die Themen mobile Email und Internet sowie mobile Applikationen (sog. APPs) eine immer wesentlichere Rolle. Unternehmen, die diese innovative Form der Kommunikation nutzen, erlangen Wettbewerbsvorteile und können ihren Erfolg steigern.

Das Medium Email hat in den letzten Jahren immer weiter an Bedeutung gewonnen. Nicht nur der klassische Newsletter, sondern auch individuelle Produktinformationen bzw. -vorstellungen oder Serviceleistungen wie z. B. Bestätigungen, Tickets und Gutscheine stellen wichtige Elemente im Bereich Email Communication dar. Neben dem reinen Versand stehen die Themen double Opt-in Generierung und Verwaltung, die Erstellung von variablen, personalisierten bzw. individualisierten Templates, die Versandoptimierung sowie das Reporting und die Bounceanalyse im Vordergrund.

Natürlich ist für den Erfolg entscheidend, dass jeder Empfänger mit für ihn relevanten Informationen und Angeboten angesprochen wird. Zu diesem Zweck analysiert ssm die Datenbasis und entwickelt mit Ihnen zielgerichtete Profile.

Per Link oder persönlicher Internetadresse kann ein Kunde oder Interessent eine speziell auf ihn ausgerichtete Internetadresse aufrufen, die sogenannte personalisierte Landingpage (PURL). Personalisierte Bilder oder Animationen sowie angepasste Inhalte erzeugen die individuelle Ansprache. Zum einen erhöht diese Form der Kommunikation die Aufmerksamkeit erheblich und zum anderen können wichtige, weitergehende Informationen gewonnen werden. Dazu gehören z. B. Kontaktdaten inkl. der Generierung von Opt-ins oder die Abfrage weitergehender Interessen durch Fragebögen etc.

Individualisierungsmöglichkeiten beim Digitaldruck garantieren eine persönliche, emotionale und haptische Ansprache. Sie fördern die interaktive Kommunikation mit Empfängern. Kommunikation lebt von Interaktion und Interaktion etabliert Dialoge. Der digitale Vollfarbdruck unterstützt hierbei maßgebend. Vor allem die Kombination von Print- und Digitalmedien gibt Impulse für kreative und zielgerichtete Kommunikationskonzepte. Techniken wie Geomapping, personalisierte Bilder und eine kreative Verarbeitung schaffen bei Ihren Zielgruppen erhöhte Aufmerksamkeit und steigern somit den Erfolg Ihres Unternehmens.

Mit einer Web-to-Print-Lösung lassen sich die Vorteile einer zentralen Steuerung und Gestaltung von Kampagnen mit einer dezentralen Durchführung kombinieren. Dezentrale Unternehmensstrukturen können somit ideal abgebildet werden. Zunächst werden zentral Vorlagen nach Unternehmensrichtlinien erstellt. Dies gewährleistet die Einhaltung von Corporate Design Vorgaben und rechtlichen Bestimmungen. Im Anschluss können einzelne Kampagnen dezentral über ein webbasiertes Portal ausgeführt werden. Dabei besteht die Möglichkeit, individuelle Anpassungen im Rahmen von frei definierbaren Freiheitsgraden vorzunehmen. Beispielsweise können Fotos von Ansprechpartner oder Filialen, eigenständige Textbestandteile etc. integriert werden. Eine zielgerichtete Kommunikation sowie Kosteneinsparungen sind die Folge.

Des Weiteren besteht die Möglichkeit ein Web-to-Print Portal als Konfigurator zu verwenden. Broschüren, Mustermappen etc. können individuell auf einzelne Kundenbedürfnisse angepasst und in Auflage eins produziert werden. Diese persönliche Ansprache führt zu höheren Response-Raten und hilft somit, den Erfolg des Unternehmens zu steigern.